fbpx

TERMENI SI CONDITII GENERALE – BIO GETICA NATURALIS S.R.L.

BIO GETICA NATURALIS S.R.L. este o societate comercială românească al carui sediu social este în comuna Jilava, pe str. Ana Ipatescu nr. 39, Jud. Ilfov, România, telefon (+40) 752169410, adresa de e-mail office@bio-getica.ro. Societatea este înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/997/2016, avand cod de înregistrare fiscala RO32987768. 

Utilizarea acestui site implică acceptarea de catre Dvs. a Termenilor și condițiilor de mai jos, pe care vă recomandam să le citiți cu atenție. BIO GETICA NATURALIS S.R.L. își rezerva dreptul de a modifica prevederile prezentului document, fără o notificare prealabila. Versiune aplicabila la aceasta data poate fi gasită accesând pagina “Termeni și condiții”

1. Informații personale 

Prin acceptarea acestor Termeni si conditii, vă declarați de acord ca furnizarea serviciilor și produselor să înceapă imediat după îndeplinirea tuturor formalităților de înregistrare solicitate. Informațiile furnizate de catre Dvs. trebuie să fie corecte și complete. Optând pentru înregistrare, vă obligați să ne furnizați corect numele, adresa și alte informații necesare.

BIO GETICA NATURALIS S.R.L. nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite ca urmare a neatentiei/ neglijenței Dvs. privind securitatea și confidențialitatea datelor Dvs. personale.

2. Securitatea datelor personale

BIO GETICA NATURALIS S.R.L. acorda o atentie deosebita datelor Dvs. cu caracter personal. Datele furnizate de către Dvs. sunt strict confidențiale. BIO GETICA NATURALIS S.R.L. se angajează să nu furnizeze aceste date unor terțe persoane sau companii, ci să le utilizeze strict pentru derularea relației de afaceri cu Dvs. Acest site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru. 

Datele Dvs. personale vor putea fi utilizate de către BIO GETICA NATURALIS S.R.L. pentru confirmarea comenzilor, perfectarea si executarea contractului, informarea prin e-mail, mesaje scrise (SMS), poșta sau alte mijloace de comunicare despre evenimentele ulterioare confirmarii comenzii si realizarea de rapoarte statistice.

BIO GETICA NATURALIS S.R.L. se obligă să respecte drepturile Dvs. conferite de Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (in continuare „Regulamentul general privind protecția datelor”). Mai multe detalii cu privire la prelucrarea datelor Dvs. personale de catre BIO GETICA NATURALIS S.R.L. gasiti in Politica de Confidentialitate.

ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATE CU CARASTER PERSONAL ALE ALTUI UTILIZATOR, DE A MODIFICA CONȚINUTUL SITE-ULUI www.bio-getica.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANȚELE SERVERULUI PE CARE RULEAZĂ SITE-UL www.bio-getica.ro, VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIVĂ DE FRAUDARE A SITE-ULUI www.bio-getica.ro, AUTORII URMAND A RASPUNDE CIVIL SAU PENAL, DUPA CAZ.

3. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului www.bio-getica.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – sunt proprietatea BIO GETICA NATURALIS S.R.L. și a furnizorilor săi și sunt protejate de Legislatia drepturilor de autor și proprietatii intelectuale și industriale. Folosirea fără acordul BIO GETICA NATURALIS S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

4. Accesul la site 

BIO GETICA NATURALIS S.R.L. va garantează acces limitat, în interes personal pe acest site și nu va conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul si continutul acestuia, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/ revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei, fără acordul scris prealabil al BIO GETICA NATURALIS S.R.L.

5. Pret si modalitati de plata

5.1. Preț

Prețurile prezentate in site includ TVA (in valoare de 9%).

Prețul inscris pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul efectuării comenziii, la care se adauga costul de livrare, dacă este cazul.

5.2. Plata

Plata, conform prezentilor Termeni și Condiții, se poate efectua online cu cardul (de credit/ debit) sau ramburs.

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar “ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

 – Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

 – “3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,

la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Mentionam faptul ca, plata produselor comandate prin site va fi procesata prin intermediul soluțiilor de plată online oferite de Banca Transilvania.

BIO GETICA NATURALIS S.R.L. acceptă urmatoarele tipuri de carduri de credit/ debit: Visa, Visa Electron, Mastercard/ Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard.

Folosind ca metodă de plată card-ul bancar de credit/ debit comanda Dvs. va fi procesată imediat.

6. Litigii 

Orice litigiu apărut în legatură cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabilă de catre parti. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, acesta va fi deferit instanțelor de judecată române competente.

7. Conditii generale de vanzare

PREAMBUL

Vânzările de produse prin site-ul bio-getica.ro sunt rezervate în exclusivitate persoanelor fizice majore, care cumpără produsele în scopuri necomerciale (pentru nevoi personale – consum propriu) şi persoanelor juridice, care cumpără produsele în alte scopuri decât revânzarea acestora. Atât persoanele fizice, cât şi cele juridice, trebuie să indice o adresă de livrare situată pe teritoriul Romaniei. Orice comandă care nu corespunde criteriilor definite mai sus va fi refuzată de către BIO GETICA NATURALIS S.R.L.

Orice persoană care face o comandă prin prezentul site trebuie să aibă cel puțin 18 ani împliniți anterior datei efectuării comenzii. În caz contrar, comanda nu va fi onorată. 

Prezentele Condiţii generale de vânzare stabilesc modalitatea de colaborare dintre BIO GETICA NATURALIS S.R.L. şi Dvs., cu excepţia altor condiţii de vânzare (speciale) agreate de părţi. 

COMANDA

Efectuarea unei comenzi prin intermediul site-ului bio-getica.ro se realizeaza prin selectarea produsului dorit, urmata de adaugarea lui in „Cos”. Urmatorul pas este reprezentat de introducerea datelor de identificare si a adresei de livrare, precum si a modalitatii de plata.

ACCEPTAREA CONDIŢIILOR GENERALE ŞI PARTICULARE DE VÂNZARE

Pentru Dvs., efectuarea unei comenzi de produse către BIO GETICA NATURALIS S.R.L. implică acceptarea necondiţionată, atât a condiţiilor generale de vânzare prezente, cât şi a condiţiilor particulare ale articole comandate (denumire, preţ, modalitatea de ambalare etc.).

PRODUSE 

Fiecare dintre produsele prezentate în site-ul bio-getica.ro are atribuite urmatoarele elemente: denumire, cod, detalii de compoziţie şi preţ. 

Fotografiile de prezentare nu implica obligatii contractuale, ele reprezintă doar sugestii de prezentare. În cazul unor erori, responsabilitatea BIO GETICA NATURALIS S.R.L. nu va putea fi atrasa. 

DURATA ŞI VALIDITATEA OFERTEI

Oferta BIO GETICA NATURALIS S.R.L. este valabilă în limita stocurilor disponibile.

În cazul in care unul dintre produse nu se afla in stoc la momentul plasarii comenzii, vă vom contacta telefonic sau prin email, în cel mai scurt timp, pentru a conveni împreună: 

· amanarea livrării până la reaprovizionarea produsului lipsă, în cazul în care acest lucru este posibil; 
· înlocuirea produsului cu altul disponibil; 
· anularea comenzii şi rambursarea către Dvs. a preţului plătit pentru produsele care nu pot fi livrate. 

INCHEIEREA CONTRACTULUI / MOD DE OPERARE

Comanda efectuata de catre Dvs. pe site-ul bio-getica.ro este considerată fermă și definitivă, din punct de vedere al existentei si cantitatii de produse, la momentul recepției acesteia de către BIO GETICA NATURALIS S.R.L.

Data incheierii contractului este data acceptarii, raportat la cantitatile disponibile in stoc, a comenzii de catre BIO GETICA NATURALIS S.R.L.

În cazul refuzului de plată, livrarea nu va mai avea loc. Despre acest incident, veti fi informat.

Informațiile inserate de către Dvs. la momentul efectuarii comenzii sunt in responsabilitatea Dvs. Orice eroare de livrare / pierdere / distrugere a pachetelor datorate unor informații eronate furnizate de către Dvs. nu sunt imputabile BIO GETICA NATURALIS S.R.L.

PREȚ

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON). Acestea includ și costul livrării (daca este aplicabil).
 
Prețul produselor similare vândute de catre BIO GETICA NATURALIS S.R.L. sau partenerii săi, în magazine sau prin cataloage speciale, vor putea fi diferite față de cele afișate pe site.

Clienții nu vor putea solicita la cumpararea produselor pretul specific altei modalitati de comercializare (in magazin pretul, afisat pe site sau invers).

PLATA

BIO GETICA NATURALIS S.R.L. accepta următoarele modalități de plată: 

· în numerar (plata ramburs); 
· on-line, prin card bancar.

Factura fiscală va fi comunicata la adresa de facturare indicată de Client. 

LIVRARE

Ridicarea sau expedierea comenzii se poate efectua numai dupa confirmarea acesteia.

Ridicarea comenzii presupune predarea personala a produselor la sediul BIO GETICA NATURALIS S.R.L. situat in comuna Jilava pe str. Ana Ipatescu nr. 39, Jud. Ilfov, România.

Livrarea produselor la adresa mentionata in comanda se va efectua prin personal propriu sau prin intermediul unei companii de curierat.

TERMENE DE LIVRARE 
Termenele de livrare obișnuite (în afara perioadelor de Sărbători) sunt între 1 și 5 zile lucrătoare (în afară de zilele de sâmbătă, duminică și sărbători legale), începând cu cea de-a doua zi de la recepția comenzii.

În perioada Sărbătorilor, aceste termene (cu titlu informativ) vor fi de minim 7-10 zile lucrătoare.

DATA LIMITĂ DE LIVRARE 
În cazul în care produsele comandate nu au fost livrate în termen de 60 de zile de la data recepției de către BIO GETICA NATURALIS S.R.L. a comenzii complete, împreună cu plata integrală a acesteia, pentru motive imputabile BIO GETICA NATURALIS S.R.L., comanda va putea fi anulată la cererea clientului. Sumele achitate de către Client îi vor fi restituite fără întârziere.

În consecință, pentru toate livrările făcute în termen de 60 de zile de la confirmarea comenzii, Clientul nu va putea anula comanda sau cere orice fel de despăgubiri, dobânzi sau penalități. 

a. MODALITĂȚI DE LIVRARE 
Modalitatea generală de livrare este în sistem de curierat, în limita zonelor acceptate de către companiile de curierat. 

Livrarea va fi considerată încheiată în momentul predării produselor de către BIO GETICA NATURALIS S.R.L. către Transportator. 

Produsele sunt transportate pe riscul Clientului, chiar și în cazurile în care comanda este adresată unui alt destinatar, transferul riscurilor fiind efectuat la momentul predării coletelor către Transportator.

Clientul are obligația de a verifica starea produselor livrate și de a formula obiectiuni / mentiuni pe documentul de livrare (AWB, Aviz de însoțire a mărfii, factura fiscală etc.) sau prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire / email către BIO GETICA NATURALIS S.R.L., în termen de 3 zile de la receptia produselor. 

În caz contrar, nu vor putea fi începute demersurile de rambursare către Transportator. 

În caz de neconformitate a produselor sau de viciu aparent, Clientul are la dispoziție 3 zile de la recepția acestora pentru a depune o reclamație către BIO GETICA NATURALIS S.R.L. Reclamația poate fi formulată în scris și transmisă prin fax/ email/ poștă. 

Dupa acest termen, produsele livrate sunt considerate conforme și lipsite de orice viciu aparent.
 
b. TERMENE DE RENUNȚARE 
BIO GETICA NATURALIS S.R.L. garanteaza Clientul împotriva viciilor ascunse ale produselor livrate, în condițiile legii. 

Clientul are dreptul de a returna produsul, in termen de 14 (paisprezece) zile de la receptia acestuia, fara invocarea vreunui motiv si fara a suporta alte costuri, cu exceptia celor de livrare.

Termenul de 14 zile incepe sa curga de la data:

· la care Clientul sau o terta parte, indicata de catre acesta (alta decat transportatorul) intra in posesia fizica a bunului/ a ultimului bun (in cazul in care a comandat mai multe bunuri care vor fi livrate separat);
· la care Clientul (sau tertul) intra in posesia primului bun (in cazul comenzilor pentru livrarea periodica de bunuri pentru o perioada de timp determinata).

Pentru a-si exercita dreptul de renuntare, Clientul trebuie sa informeze BIO GETICA NATURALIS S.R.L. cu privire la decizia de a returna bunul, printr-o declaratie neechivoca (o Notificare trimisa prin posta, fax sau e-mail).

BIO GETICA NATURALIS S.R.L. va comunica Clientului confirmarea de primire a declaratiei de renuntare, pe suport durabil, fara intarziere.

In situatia in care Clientul notifica intentia de renuntare, BIO GETICA NATURALIS S.R.L. are obligatia de a rambursa sumele achitate de catre acesta, mai putin costurile livrarii, fara intarziere nejustificata si nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat cu privire la decizia de renuntare a Clientului, sub rezerva primirii bunurilor.

BIO GETICA NATURALIS S.R.L. ramburseaza sumele mentionate folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita de Client pentru tranzactia initiala.

Clientul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor, rezultata din manipularea acestora (spargere, distrugere etc.), diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor acestora.

c. POLITICA DE RETUR
Acceptarea returului bunurilor depinde de indeplinirea urmatoarelor conditii:

· Bunurile trebuie sa aiba ambalajele de origine intacte (ambalaj primar, secundar);
· Bunurile trebuie sa nu fi fost deschise/ desigilate;
· Bunurile se vor returna in maximum 14 zile de la data predarii catre client.

Cheltuielile de transport ocazionate de returnarea bunurilor cad in sarcina Clientului, exceptie facand returnarea pe motiv de neconformitate (ambalaj spart etc.).

Plata contravalorii produselor returnate se va face numai dupa inspectarea acestora pentru indeplinirea conditiilor mentionate.

In cazul in care Comanda este achitata, BIO GETICA NATURALIS S.R.L.  va rambursa suma in termen de maximum 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre Client asupra deciziei sale de renuntare la bunul/ bunurile respective.

In cazul in care un Produs comandat de catre Client nu poate fi livrat de catre BIO GETICA NATURALIS S.R.L., acesta din urma va informa Clientul cu privire la aceasta imprejurare si, daca acesta nu doreste inlocuirea produsului sau amanarea livrarii pana la reaprovizionarea produsului, va returna in contul Clientului contravaloarea produsului in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care BIO GETICA NATURALIS S.R.L. a luat la cunostinta aceasta situatie sau de la data la care Clientul si-a exprimat in mod expres intentia de returnare a bunului.

SERVICIUL RELAȚII CLIENȚI 

Pentru orice informații suplimentare sau pentru rezolvarea oricăror probleme apărute în procesul de comanda, cumpărare și livrare a produselor noastre, nu ezitați să contactați Departamentul Comercial, de luni până vineri între orele 09:00 – 18:00, în urmatoarele modalități: 

tel./fax.: (+4) 021 457 05 97 
mobil : (+4) 0752.169. 410
poștă: Str. Ana Ipatescu, nr 39, Ilfov, com. Jilava 
email: office@bio-getica.ro 

Contacts

(+4) 0752.169.410
Ana Ipatescu Street, Ilfov County, Jilava
office@bio-getica.ro

Follow Us

Comanda minima este de 2 produse. Comanda totala trebuie sa contina intodeauna un numar PAR de produse. Astfel produsele vor sta fixe in cutiile speciale in care vor fi livrate, asigurandu-se o protectie optima in timpul transportului. *Preturile afisate contin TVA. **TRANSPORT GRATUIT!