Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a vă personaliza și îmbunătăți experiența. Site-ul nostru respectă Regulamentul 2016/679 (UE) privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Înainte de a continua să navigați pe site-ul nostru, vă rugăm să acordați timp să citiți și să înțelegeți conținutul Politicilor de confidențialitate. Continuând să răsfoiți site-ul nostru, recunoașteți și acceptați utilizarea cookie-urilor în conformitate cu Politica de cookie-uri. Puteți modifica oricând setările Cookie, urmând instrucțiunile din Politica de cookie-uri.
Setări de confidențialitate
Acest site utilizează module cookie funcționale și scripturi externe pentru a vă îmbunătăți experiența. Ce cookie-uri și scripturi sunt utilizate și cum influențează vizita dvs. este specificată în stânga. Puteți să vă modificați oricând setările. Opțiunile dvs. nu vor afecta vizita pe site-ul nostru.
NOTA: Aceste setări se vor aplica numai browserului și dispozitivului pe care îl utilizați în prezent.
POLITICA DE UTILIZARE COOKIE-URI
Politica de utilizare Cookie-uri
Aceasta politica se refera la Cookie-urile si paginile web (site-uri) operate de BIO GETICA NATURALIS S.R.L, cu sediul social in comuna Jilava pe str. Ana Ipatescu nr. 39, Jud. Ilfov, România.
Pentru a asigura buna functionare a acestui site, uneori plasam in computerul Dvs. mici fisiere cu date, cunoscute sub numele de cookie-uri. Majoritatea site-urilor mari fac acest lucru.
2. Ce sunt Cookie-urile?
Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator, de pe care se acceseaza internetul.
Datorita cookie-urilor, site-ul retine pe o perioada de timp, actiunile si preferintele dumneavoastra (login, limba, dimensiunea caracterelor si alte preferinte de afisare). Astfel, nu mai trebuie sa le reintroduceti ori de cate ori reveniti la site sau navigati de pe o pagina pe alta.
Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului).
3. Cum folosim Cookie-urile?
Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr- un mod relevant, adaptat preferintelor acestuia. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile noastre pentru a va oferi servicii comfortabile: ex: – preferintele in materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate, care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului acestora, excluzand indentificarea personala a utilizatorului.
Utilizam fisiere cookie pentru functionarea corecta a site-ului sau pentru anumite functionalitati ale acestuia, pentru a il face mai usor de utilizat (reamintirea preferintelor Utilizatorului) si pentru a adapta mai bine website-ul si produsele noastre la interesele si nevoile Utilizatorului.
Fisierele cookie pot fi de asemenea, utilizate pentru a va ajuta sa va simplificati activitatile viitoare si experienta pe site-ul noastru.
In cele mai multe cazuri, fisierele cookie nu identifica in mod direct utilizatorii de Internet, ci terminalul de pe care acestia au accesat anumite pagini web.
Nu va putem identifica personal prin informatiile colectate prin cookie-uri, si de asemenea cookie-urile nu pot citi date sau alte fisiere existente in echipamentul Dvs.
4. Ce Cookie-uri folosim?
In general, fisierele cookie pot fi clasificate :
• in functie de entitatea care le gestioneaza:
o proprii (in acest caz, ale BIO GETICA NATURALIS S.R.L.);
o ale tertilor (altor persoane).
• in functie de durata de viata – perioada in care raman activate in calculatorul Dvs.:
o de sesiune sau temporare – sunt sterse atunci cand utilizatorul inchide browserul;
o permanente sau persistente – raman pe computerul/ dispozitivul Dvs. pentru o perioada predeterminata de timp, stabilita fie intrinsec de catre fisierul cookie (maxim 365 de zile), fie de catre setarile broswer-ului Dvs.
• in functie de scop:
o fisiere tehnice (necesare pentru navigare);
o fisiere de personalizare (permit accesul la website cu o serie de caracteristici stabilite de catre Utilizator);
o fisiere de analiza (permit analiza si urmarirea comportamentului Utilizatorului);
o fisiere publicitare (gestionare de spatii publicitare);
o fisiere de publicitate comportamentala (publicitate pe Website).
Informatii detaliate despre utilizarea cookie-urilor:
Nu vom utiliza cookie-urile in alte scopuri decat cele mentionate anterior.
5. Stergerea Cookie-urilor
In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe dispozitiv/ terminal, in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre dispozitivul/ terminalul sau.
Puteti sterge toate fisierele cookie din calculatorul dumneavoastra si puteti seta majoritatea browserelor sa blocheze plasarea acestora. Daca faceti acest lucru, este posibil sa fiti nevoit sa setati manual unele preferinte, de fiecare data cand vizitati site-ul. De asemenea, s-ar putea ca unele servicii sau optiuni sa nu functioneze.
Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web.
6. De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?
Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator.
Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online – ci, doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs, evidentiate prin comportamentul de navigare.
Exemple de intrebuintari importante ale cookie-urilor (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):
• Continut si servicii adaptate preferintelor utilizatorului – categorii de produse si servicii.
• Oferte adaptate intereselor utilizatorilor – retinerea parolelor.
• Retinerea filtrelor de protectie pentru copii, privind continutul pe Internet (optiuni family mode, functii de safe search).
• Limitarea frecventei de difuzare a reclamelor – limitarea numarului de afisari a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.
• Furnizarea de publicitate mai relevanta pentru utilizator.
• Masurarea, optimizarea si caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de continut este vizualizat si modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex. prin motoare de cautare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile deruleaza aceste analize a utilizarii lor pentru a imbunatati site-urile in beneficiul utilizatorilor.
7. Securitate si probleme legate de confidentialitate
Cookie-urile NU sunt virusi! Ele folosesc formate tip „plain text”. Nu sunt alcatuite din bucati de cod, asa ca nu pot fi executate, nici nu pot autorula.
In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.
Cookie-urile pot fi totusi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atat pe un anume site, cat si pe mai multe alte site-uri, cookie-urile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si, in mod constant, marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/ scanare anti-virus/ anti-spyware.
In general browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site.
8. Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri:
Deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookie-urile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informatii intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate.
Desi foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata).
Alte atacuri bazate pe cookie-uri implica setari gresite ale cookieu-rilor pe servere. Daca un website nu solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacali browserele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile in scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fiti atenti in alegerea metodei celei mai potrivite de protectie a informatiilor personale.
9. Sfaturi pentru o navigare sigura si responsabila, bazata pe cookie-uri
Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate si mai mari site-uri folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate dintre care mentionam, cu titlu de exemplu: Youtube, Gmail, Yahoo si altele.
Iata cateva sfaturi care va pot asigura ca navigati fara griji, insa cu ajutorul cookie-urilor:
• Particularizati-va setarile browserului in ceea ce priveste cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securitatii utilizarii cookie-urilor.
• Daca nu va deranjeaza cookie-urile si sunteti singura persoana care utilizeaza dispozitivul, puteti seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si al datelor personale de acces.
• Daca impartiti accesul la dispozitiv, puteti lua in considerare setarea browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchideti browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plaseaza cookie-uri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii de navigare.
• Instalati-va si updatati-va constant aplicatii anti-spyware.
Multe dintre aplicatiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, impiedica browserul a accesa site-uri care ar putea sa exploateze vulnerabilitatile browserului sau sa descarce software periculos.
Asigurati-va ca aveti browserul mereu updatat.
Multe dintre atacurile bazate pe cookie-uri se realizeaza exploatand punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor.
Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau poti seta browserul sa accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, daca nu esti inregistat folosind cookie-urile, nu vei putea lasa comentarii.
Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in “Optiuni” sau in meniul de “Preferinte” al browserului tau.
Pentru a intelege aceste setari, urmatoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteti folosi optiunea “Ajutor” a browserului pentru mai multe detalii.
• Setari Cookie pentru Google Chrome
• Setari Cookie pentru Internet Explorer
• Setari Cookie pentru Microsoft Edge
• Setari Cookie pentru Firefox
• Setari Cookie pentru Safari
Pentru setarile cookie-urilor generate de terti, puteti consulta si site-ul:
http://www.youronlinechoices.com/ro/
http://www.aboutcookies.org
10. Linkuri utile
Daca doriti sa afli mai multe infromatii despre cookie-uri si la ce sunt utilizate, recomandam urmatoarele linkuri:
Microsoft Cookies guide
All About Cookies
http://www.youronlinechoices.com/ro/
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE SI DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Introducere
Acest document reprezinta Politica de confidentialitate si de prelucrare a datelor cu caracter personal a BIO GETICA NATURALIS S.R.L. persoana juridica de drept privat roman, cu sediul social in Jud. Ilfov, Com. Jilava, Str. Ana Ipatescu nr. 39, avand EUID ROONRC.J23/997/2016 si CUI RO32987768 (denumita in continuare, în acest document, „Bio Getica” sau „noi”).
Bio Getica vă respectă confidențialitatea și se angajează să vă protejeze datele cu caracter personal. Acest document vă va informa cu privire la modul în care prelucram datele Dvs. personale, atunci când vizitaţi site-ul nostru (indiferent de locul din care îl vizitaţi) şi vă va informa si despre drepturile Dvs., precum şi modul în care legea vă protejează.
Aceast document este furnizat într-un format stratificat, astfel încât să puteţi face click pe zonele specifice stabilite mai jos. De asemenea, vă rugăm să folosiţi Glosarul pentru a înţelege semnificaţia unora dintre termenii utilizaţi în aceast document.
Informaţii importante şi cine suntem noi
Datele pe care le colectăm despre dumneavoastra
Cum se colectează datele dumneavoastră personale
Cum utilizăm datele dumneavoastră personale
Divulgarea datelor dumneavoastră personale
Transferuri internationale
Securitatea datelor
Păstrarea datelor
Drepturile dumneavoastră legale
Glosar
1. Informaţii importante şi cine suntem noi
Scopul acestei Politici
Aceast document are rolul de a va informa despre modalitatea in care colectam si prelucram date cu caracter personal, ca urmare a utilizarii de către Dvs. a acestui site, inclusiv orice date pe care le puteți furniza prin intermediul acestui site, atunci când vă înscrieți la newsletter-ul nostru, achiziționați un produs sau un serviciu sau luați parte la un concurs.
Acest site nu este destinat copiilor şi nu colectăm constient/ intentionat date referitoare la copii.
Este important să citiţi aceasta Politica de confidentialitate si de prelucrare a datelor cu caracter personal, împreună cu orice alte informatii/ notificari/ politici, pe care vi le-am comunicat sau vi le vom comunica in alte ocazii, atunci când colectăm sau prelucram datele Dvs. personale, astfel încât să fiţi pe deplin conştienţi de modul şi motivele pentru care prelucram datele Dvs.
Această Politica de Confidentialitate si de Prelucrare a datelor cu caracter personal are rolul de a completa/ suplimenta alte informari, nefiind destinata să le inlocuiasca.
Operator
Bio Getica este operatorul şi este responsabil pentru datele dumneavoastră personale.
Am desemnat o persoana responsabila in ceea ce priveste datele Dvs., careia ii puteti adresa întrebări în legătură cu această Politica. Dacă aveţi întrebări despre Politica noastra de confidenţialitate si de prelucrare a datelor cu caracter personal, inclusiv orice solicitări de a va exercita drepturile Dvs. legale, vă rugăm să contactaţi Managerul de Confidentialitate (DPO), folosind detaliile de mai jos:
Detalii de contact
Detaliile noastre complete sunt:
S.C. BIO GETICA NATURALIS S.R.L.
Razvan Chicea, Director general
office@bio-getica.ro, razvan.chicea@bio-getica.ro
Str. Ana Ipatescu, Nr. 39, Jud. Ilfov, com. Jilava
(+4) 021.457.05.97 / (+4) 0752.169.410
Va aducem la cunostinta faptul ca, aveţi dreptul de a formula o plângere, în orice moment, la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP – www.dataprotection.ro). Cu toate acestea, am aprecia oportunitatea de a ne ocupa noi de problema Dvs., înainte de a vă adresa ANSPDCP, asadar vă rugăm să ne contactaţi în prealabil.
Modificări la Politica de Confidenţialitate si de Prelucrare a datelor cu caracter personal şi datoria Dvs. de a ne informa de modificări
Aceasta Politica privind confidențialitatea si de prelucrare a datelor cu carater personal poate fi actualizată de către noi ocazional.
Este important ca datele personale pe care le deţinem despre Dvs. sa fie exacte şi actuale. Prin urmare, vă rugăm să ne informaţi dacă datele Dvs. personale se schimbă în timpul relaţiei cu noi.
Linkuri de la terți
Acest site poate include linkuri către site-uri terţe, plug-in-uri şi aplicaţii. Făcând clic pe aceste link-uri sau acceptand aceste conexiuni, puteti permite terţilor să colecteze sau să divulge date despre Dvs. Noi nu controlăm aceste site-uri terţe şi nu suntem responsabili pentru Politicile acestora de confidenţialitate sau pentru modul in care prelucreaza date cu caracter personal.
Când părăsiţi site-ul nostru, vă încurajăm să citiţi Politicile de confidenţialitate si de prelucrare a datelor cu caracter personal, a fiecărui site pe care îl vizitaţi.
2. Datele pe care le colectăm despre Dvs.
Date cu caracter personal sau informaţii personale, înseamnă orice informaţii referitoare la o persoana, care conduc sau pot conduce la identificarea unei persoane. Nu sunt incluse datele în care identitatea persoanei vizate a fost eliminată (datele devenind anonime).
Putem colecta, utiliza, stoca şi transfera diferite tipuri de date cu caracter personal despre Dvs. pe care le-am grupat după urmează:
Date de identitate care, in general, includ, în măsura în care se aplică: [nume si prenume, nume de utilizator sau identificator similar, data nașterii, sex].
Date de contact care, în general, includ, în măsura în care se aplică: [adresa de domiciliu/ resedinta/ adresa de livrare, adresa de email si numere de telefon].
Date financiare care, în general, includ, în măsura în care se aplică: [contul bancar şi detaliile cardului de plată].
Date tranzacţie care, în general, includ, în măsura în care se aplică: [detalii despre plăţile către şi de la Dvs., precum şi alte detalii despre produsele şi serviciile pe care le-aţi achiziţionat de la noi].
Date tehnice care, în general, includ, în măsura în care se aplică: [adresa de protocol de internet (IP), datele de conectare, tipul de browser și versiunea, setarea fusului orar și locația, plug-in-uri și versiuni ale browserului, sistemul de operare și platforma, precum și alte tehnologii de pe dispozitivele pe care le folosiți pentru a accesa acest site].
Date profil care, în general, includ, în măsura în care se aplică: [numele de utilizator şi parola, achiziţiile sau comenzile făcute de Dvs., interesele, preferinţele, feedback-ul şi răspunsurile la sondaje].
Date de utilizare care, în general, includ, în măsura în care se aplică: [informații despre modul în care folosiți site-ul, produsele și serviciile noastre].
Date publicitare/ marketing şi comunicaţii care, în general, includ, în măsura în care se aplică: [preferinţele dumneavoastră în primirea de comunicari publicitare/ marketing de la noi şi de la terţi, precum şi preferinţele de comunicare].
De asemenea, putem colecta, utiliza și divulga Date agregate/ combinate, precum date statistice sau demografice, în orice scop. Datele agregate pot fi derivate din datele Dvs. personale, dar nu sunt considerate date personale potrivit legii, intrucat aceste date Nu dezvăluie, direct sau indirect, identitatea Dvs. De exemplu, este posibil să combinam Datele de Utilizare a site-ului pentru a calcula procentul de utilizatori care accesează o anumită caracteristică a acestuia. Cu toate acestea, dacă combinăm sau conectăm date agregate cu datele Dvs. personale, astfel încât Dvs. să puteti fi identificat, direct sau indirect, vom trata datele agregate/ combinate ca date cu caracter personal, acestea fiind utilizate în conformitate cu această Politica.
Nu colectăm niciun fel de categorii speciale de date cu caracter personal despre Dvs. (aceasta categorie include date despre: rasa sau etnie, convingeri religioase, morale sau filozofice, viaţa sexuală, orientarea sexuală, opiniile politice, apartenenţa la sindicate, şi datele genetice şi biometrice). De principiu, nu colectăm nici informaţii despre condamnări şi infracţiuni penale, singurele exceptii fiind expres prevazute in lege.
Dacă nu ne furnizaţi date cu caracter personal
În cazul în care avem o obligatie legala de a colecta date cu caracter personal despre Dvs. sau le colectam în conformitate cu clauzele unui contract perfectat cu Dvs. şi nu ne furnizati aceste date atunci cand vi le solicitam, este posibil sa nu ne putem executa obligatiile asumate prin contract (de exemplu, pentru a vă furniza bunuri sau servicii). În acest caz, putem fi pusi in situatia de a anula un produs sau un serviciu pe care, in alte conditii, ar trebui sa vi-l oferim. Aratam ca, vă vom notifica despre aceasta imprejurare, daca este cazul, la momentul respectiv.
3. Cum sunt colectate datele Dvs. personale?
Noi folosim diferite metode pentru a colecta date de la şi despre Dvs., inclusiv prin:
Interactiuni directe, prin care Dvs. ne puteţi divulga: identitatea, datele de contact, financiare, de profil, marketing și comunicații; printre altele, prin completarea formularelor sau prin corespondenta pe care o aveti cu noi, respectiv prin poştă, telefon, e-mail sau alte modalitati. Aceasta colectare se realizeaza atunci când:
– aplicati pentru, întrebaţi despre sau achizitionati produsele sau serviciile noastre;
– creaţi un cont pe site-ul nostru;
– va abonati la serviciul nostru sau la publicaţii;
– solicitati materiale publicitare pentru a fi transmise catre Dvs.;
– participati la un concurs, tombola sau sondaj;
– ne oferiti o opinie/ impresie.
Tehnologii sau interactiuni automatizate. Pe măsură ce interacționați cu site-ul nostru, este posibil să colectăm automat date despre utilizarea site-ului și profilul Dvs., printre altele, despre echipamentele dvs., despre acțiunile de navigare și comportamentul Dvs. Putem colecta aceste date cu caracter personal utilizând cookie-uri, jurnalele de server şi alte tehnologii similare. De asemenea, este posibil să primim date despre utilizarea site-ului și profilul Dvs., dacă vizitaţi alte site-uri care utilizează cookie-urile noastre. Vă rugăm să consultaţi Politica privind fisierele cookie [link] pentru mai multe detalii.
Terţi sau surse publice. Este posibil să primim date cu caracter personal despre Dvs. de la diverse terţe părţi şi surse publice, astfel cum este prevazut mai jos:
Date tehnice din partea următoarelor părți:
furnizorii de analiză date/ date statistice [precum Google, cu sediul în afara UE];
Date de contact, financiare şi de tranzacţie, de la furnizorii de servicii tehnice, de plată şi de livrare.
4. Cum utilizăm datele Dvs. personale
Vom folosi datele Dvs. personale doar atunci când legea ne va permite acest lucru. Cel mai frecvent, vom folosi datele Dvs. personale în următoarele situaţii:
*Pentru a ne executa obligatiile asumate prin contractele perfectate cu Dvs. sau in etapa pre-contractuala, de analiza si negociere a contractului;
*În cazul în care este necesar pentru interesele noastre legitime (sau ale unei terţe părţi), precum şi daca este necesar intereselor Dvs. şi nu contravine drepturilor Dvs. fundamentale;
*În cazul în care trebuie să respectăm o obligație legală.
În general, ne bazăm pe consimţământul Dvs. ca fiind un temei legal pentru prelucrarea datelor Dvs. personale.
Scopuri pentru care vom folosi datele Dvs. personale
Am stabilit mai jos, într-un tabel, o descriere a tuturor modurilor în care intenţionăm să prelucram datele Dvs. personale şi a temeiul/ temeiurilor legale ale prelucrarii.
Va rugam sa reţineţi că, este posibil să prelucram datele Dvs. personale in baza mai multor temeiuri legale, în funcţie de scopul specific al prelucrarii.
Va rugam sa ne contactati, dacă va sunt necesare detalii despre temeiul legal specific pe care ne intemeiem pentru a prelucra datele Dvs. personale, în cazul în care in tabelul de mai jos este prevazut mai mult de un temei legal.
Oferte promoţionale de la noi
Putem folosi datele de identitate, de contact, tehnice, de utilizare şi de profil pentru a ne forma o opinie asupra a ceea ce credem că poate va doriţi sau aveţi nevoie sau ceea ce poate fi de interes pentru Dvs. Acesta este modul în care vom decide ce produse, servicii şi oferte pot fi relevante pentru Dvs. (noi numim aceste activitati marketing/ publicitate).
Veţi primi comunicări de marketing/ publicitare de la noi dacă:
· aţi solicitat informaţii de la noi;
· aţi achiziţionat bunuri sau servicii de la noi;
· dacă ne-aţi furnizat detaliile Dvs. atunci când aţi intrat într-un concurs sau aţi fost înregistrat pentru o promoţie/ tombola;
şi, în fiecare din aceste cazuri, aţi optat pentru a primi astfel de informari de marketing/ publicitate.
Activitati de marketing/ publicitate prestate de terte parti
Va vom solicita acordul expres, înainte de a vă divulga datele cu caracter personal catre orice companie din afara grupului Bio Getica, în scopuri de marketing/ publicitate.
Dezabonare
Puteţi să ne solicitati noua sau terţilor, în orice moment, să nu vă mai trimitem sau sa nu va mai trimita mesaje de marketing/ publicitare, prin [logarea în site şi verificarea sau debifarea casutei relevante pentru a ajusta preferinţele de marketing/ publicitare sau urmând link-urile de dezabonare din orice mesaj de marketing/ publicitar trimis catre Dvs. sau] contactarea noastra în orice moment.
În cazul în care renunţaţi la primirea acestor mesaje de marketing/ publicitare, acest lucru nu va afecta prelucrarea datelor Dvs. cu caracter personal, in alte scopuri, non-publicitare.
Fisiere cookie
Va puteti seta browserul de internet folosit, să refuze toate sau doar unele fisiere cookie. Dacă dezactivaţi sau refuzaţi fisierele cookie, vă rugăm să reţineţi că unele functionalitati ale acestui site pot deveni inaccesibile sau site-ul nu va functiona corect. Pentru mai multe informaţii despre fisierele cookie pe care le utilizăm, vă rugăm să consultaţi POLITICA COOKIES
Modificari ale scopurilor prelucrarii datelor Dvs.
Vom folosi datele Dvs. personale, doar în scopurile pentru care le-am colectat, cu excepţia cazului în care considerăm, în mod rezonabil, că trebuie să le utilizăm pentru un alt scop şi că scopul si motivul este compatibil cu scopul iniţial. Dacă doriţi să obţineţi o explicaţie cu privire la modul în care prelucrarea datelor, pentru noul scop, este compatibila cu scopul original, vă rugăm să ne contactati.
Dacă va trebui să utilizăm datele Dvs. personale pentru un scop fără o legătură cu scopul original, vă vom notifica și va vom explica temeiul legal care ne permite să facem acest lucru.
Vă rugăm să reţineţi că vă putem prelucra datele personale fără ştirea sau consimţământul dumneavoastră, în conformitate cu regulile de mai sus, dacă acest lucru este necesar sau permis de lege.
5. Divulgarea datelor Dvs. personale
Este posibil să divulgam datele Dvs. cu caracter personal catre tertii mentionanti mai jos, pentru scopurile stabilite în tabelul de la Punctul 4 al prezentei, respectiv:
*Terţi interni, astfel cum sunt definiti in Glosar.
*Terțe părți externe, astfel cum sunt definite in Glosar.
*Terţi cu care putem intra intr-un proces de cesiune/ fuziune/ absortie, cu privire la afacerea/ activele noastre sau parti ale acestora. Dacă o astfel de imprejurare va fi incidenta, atunci noi sau proprietarii/ detinatori vor putea utiliza datele dumneavoastră personale în conformitate cu aceasta Politica de confidentialitate si de procesare a datelor cu caracter personal.
Mentionam ca, solicităm tuturor terților să respecte securitatea datelor dumneavoastră personale și sa le trateze în conformitate cu legislatia relevanta. Nu permitem furnizorilor nostri de servicii, să utilizeze datele dumneavoastră personale în scopuri proprii, ci le permitem doar să prelucreze datele Dvs. personale în scopurile mentionate in acest document și în conformitate cu instrucțiunile noastre.
6. Transferuri internationale
Cu excepţia cazului în care este expres mentionat altfel in acest document, datele Dvs. personale nu vor fi transferate în afara Spaţiului Economic European (SEE).
7. Securitatea datelor
Am pus în aplicare măsuri adecvate de securitate pentru a preveni pierderea accidentală a datelor dumneavoastră personale, utilizarea sau accesarea într-un mod neautorizat, modificarea sau divulgarea acestora.
În plus, limităm accesul angajaţilor tertilor, agenţilor, contractanţilor şi a altor terti la datele Dvs. personale, doar la ceea ce este absolut necesar, in raport de scopurile mentionate in prezentul document. Acestia vor prelucra datele Dvs. personale doar in baza instrucţiunilor noastre, fiind totodata supusi obligatiei de confidentialitate.
Suplimentar, am pus în aplicare proceduri pentru a face față oricărei brese de securitate cu privire la datele Dvs. personale. Daca vor exista brese de securitate, iar datele Dvs. vor fi afectate, vă vom notifica atat pe Dvs., cat și Autoritatea publica relevanta.
8. Păstrarea datelor
Cât timp vom folosi datele Dvs. personale?
Vom păstra datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care le-am colectat, inclusiv în scopul indeplinirii oricăror obligatii legale, contabile sau de raportare.
Pentru a determina perioada de pastrare adecvată a datelor Dvs. cu caracter personal, luam in considerare urmatoarele criterii: cantitatea, natura şi sensibilitatea datelor cu caracter personal, riscul potenţial de vătămare a Dvs. ca urmare a unei utilizări sau divulgări neautorizate a datelor cu caracter personal, scopurile pentru care procesăm date cu caracter personal şi dacă putem realiza aceste scopuri prin alte mijloace, precum şi obligatiile legale aplicabile.
Detalii privind perioadele de pastrare pentru diferite categorii de date cu caracter personal, sunt disponibile în Politica noastră de pastrare a datelor cu caracter personal, pe care o puteți solicita de la noi.
Mai exact, cu titlu de exemplu, legea ne obliga să păstrăm informaţii de bază despre clienţii noştri (precum date de: identitate, contact, financiare şi tranzacţie) pentru cel puţin 10 ani după ce relatia contractuala a incetat, din ratiuni fiscale, realizarea auditului şi păstrarea înregistrărilor contabile.
În anumite imprejurari, ne puteți solicita să vă ștergem datele cu caracter personal. In acest sens, va rugam consultați Cerere de ştergere [Link] mai jos, pentru mai multe informaţii.
În unele împrejurări, putem anonimiza datele Dvs. personale (astfel încât să nu mai poată fi asociate cu persoana dumneavoastră) în scopuri de cercetare sau statistice, caz în care putem folosi aceste informaţii pe termen nelimitat fără să vă mai anunţăm.
9. Drepturile dumneavoastră legale
Legislatia privind protectia datelor cu caracter personal va recunoaste o serie de drepturi, ce pot fi exercitate in anumite conditii. Vă rugam sa cititi Seciunea Glosar [Link] de mai jos, pentru o explicaţie mai detaliată asupra acestor drepturi:
Solicitarea accesului la datele Dvs. personale
Solicitarea corectării/ rectificarii datelor Dvs. personale
Solicitarea ștergerii datelor Dvs. personale
Opozitie la prelucrarea datelor Dvs. personale
Solicitarea restricționarii prelucrarii datelor Dvs. personale
Solicitarea transferului datelor dumneavoastră personale
Dreptul de retragere a consimțământului
Dacă doriţi să exercitaţi oricare dintre drepturile stabilite mai sus, vă rugăm să ne contactati la datele de contact prezentate mai sus.
Exercitarea drepturilor Dvs. este gratuita
Nu va trebui să platiti nicio taxă pentru a va exercita drepturile Dvs. referitoare la datele cu caracter personal. Cu toate acestea, este posibil sa va percepem o taxă rezonabilă (doar pentru a acoperi costul operational) în cazul în care cererea Dvs. este în mod clar nefondata, repetitiva sau excesiva, aceasta atitudine echivaland cu exercitarea abuziva a drepturilor conferite de lege. Alternativ, este posibil să refuzăm să raspundem cererii Dvs.
Ceea ce am putea avea nevoie de la Dvs.
Este posibil sa va solicităm informaţii specifice, pentru a ne ajuta să vă verificam identitatea şi să vă sprijinim in exercitarea drepturilor Dvs. referitoare la datele cu caracter personal. Aceasta este o măsură de securitate, pentru a ne asigura că datele cu caracter personal nu sunt divulgate unor persoane care nu au dreptul de a le primi. De asemenea, vă putem contacta pentru a vă solicita informaţii suplimentare în legătură cu solicitarea dumneavoastră sau de a asigura celeritatea răspunsului nostru.
Timpul de raspuns la solicitarile Dvs.
Încercăm să răspundem tuturor solicitărilor legitime în termen de maxim o lună. Ocazional, comunicarea unui raspuns poate dura mai mult de o lună, dacă cererea dumneavoastră este deosebit de complexă sau aţi făcut mai multe de cereri. În acest caz, vă vom notifica un termen estimativ de raspuns şi vă vom ţine la curent cu stadiul cererii/ cererilor Dvs.
10. Glosar
Temeiuri legale
Executarea contractului inseamna prelucrarea datelor Dvs. acolo si atunci cand este necesar pentru indeplinirea obligatiilor asumate prin contractul incheiat cu Dvs. sau prelucrarea acestora in etapa pre-contractuala (analiza si negocierea contractului).
Respectarea unei obligații legale sau a unei masuri dispuse de Autoritatea Publica de Reglementare inseamna prelucrarea datelor Dvs. acolo si atunci cand este necesar pentru a respecta dispozitiile legale sau masurile dispuse de Autoritatile Publice cu rol in privinta protectiei datelor Dvs. cu caracter personal.
Terți (terte – parti)
Terți interni
Alte companii din grupul Bio Getica, care acţionează fie ca operatori sau operatori asociati, şi care au sediul in Spatiul Economic European (SEE) şi care furnizeaza servicii [adăugați la această listă, după caz].
Terți externi
* Furnizorii de servicii care acţionează ca imputerniciti ai nostri, cu sediul in Spatiul Economic European (SEE), care furnizează servicii IT şi de administrare a sistemului.
* Consilieri profesionali, în calitate de imputerniciti, inclusiv avocați, notari, contabili, auditori, asigurători etc. cu sediul in Spatiul Economic European (SEE), care furnizează servicii de consultanţă, audit, juridice, asigurare şi contabilitate.
Drepturile Dvs. legale
Aveţi dreptul de:
· Acces la datele dumneavoastră personale (cunoscut sub numele de “drept de acces la datele cu caracter personal”). Acesta vă permite să primiţi o copie a datelor Dvs. personale pe care le deţinem şi sa verificati faptul că le prelucram in mod legal.
· Rectificare/ Corectie a datelor personale pe care le deţinem despre Dvs.. Acest drept vă permite să solicitati corectarea oricaror date incomplete sau incorecte pe care le detinem despre Dvs., este posibil sa verificam in prealabil acurateţea datelor noi furnizate.
· Stergere a datelor Dvs. personale. Acest drept vă permite să ne cereţi să stergem sau să eliminam datele cu caracter personal în cazul în care nu există niciun motiv rezonabil pentru ca noi sa continuăm să le prelucram. De asemenea, aveţi dreptul de a ne solicita să stergem sau să eliminam datele dumneavoastră personale, în cazul în care aţi exercitat cu succes dreptul de opozitie la prelucrare (a se vedea mai jos), în cazul în care am putea prelucra datele Dvs. în mod ilegal sau în cazul în care suntem obligati a şterge datele Dvs. personale, pentru a respecta legea. Reţineţi, totuşi, că, nu vom da intotdeauna curs solicitarii Dvs. de ştergere a datelor cu caracter personal, daca exista motive legale specifice, situatie despre care va vom informa.
· Opozitie la prelucrarea datelor Dvs. personale, in orice moment, din motive particulare, în cazul în care ne bazăm pe un interes legitim (sau pe cele ale unui terţ) cand prelucram datele Dvs. aveţi, de asemenea, dreptul de opozitie în cazul în care prelucram datele Dvs. personale pentru scopuri de marketing direct. În unele cazuri, am putea demonstra că avem motive legitime de a procesa datele Dvs., situatie in care vom continua prelucrarea datelor Dvs. pana cand motivele care ne determina sa prelucram datele, nu vor mai fi de actualitate sau legitime.
· Restrictionare a prelucrarii datelor dumneavoastră personale. Acest drept vă permite să ne cereţi să suspendăm prelucrarea datelor dumneavoastră personale în următoarele scenarii: (a) dacă doriţi ca noi să stabilim acurateţea datelor; (b) în cazul în care prelucrarea datelor nu este legala, dar nu doriţi ca noi să le ştergem; (c) în cazul în care doriti să pastram datele, chiar dacă noi nu mai avem nevoie de ele, Dvs. fiindu-va necesare a va fi recunoscut, asigurat sau exercitat un drept sau va protejati drepturile intr-o procedura judiciara; sau (d) in urma exercitarii dreptului de opozitie la prelucrarea datelor Dvs., dar noi trebuie să verificăm dacă aveti motive rezonabil si justificate in acest sens.
· Transfer a datelor dumneavoastră personale către o terţă parte. Vă vom furniza Dvs., sau unui tert pe care l-ati indicat in prealabil, datele Dvs. personale într-un format structurat, utilizat în mod obişnuit, care poate fi citit automat. Va rugam sa reţineţi că acest drept se aplică doar la datele cu caracter personal pe care le prelucram in baza consimtamantului Dvs. sau in baza executarii unui contract.
· Retragerea consimțământului, în orice moment, in cazul în care ne bazăm pe consimţământul Dvs. de a prelucra datele cu caracter personal. Dacă vă retrageţi consimţământul, acest lucru nu va afecta legalitatea prelucrarii datelor anterior retragerii consimtamantului si este posibil să nu vă mai putem furniza anumite produse sau servicii. Vă vom sfătui in acest sens, in cazul în care vă exercitati acest drept.
TERMENI SI CONDITII GENERALE
TERMENI SI CONDITII GENERALE – BIO GETICA NATURALIS S.R.L.
BIO GETICA NATURALIS S.R.L. este o societate comercială românească al carui sediu social este în comuna Jilava, pe str. Ana Ipatescu nr. 39, Jud. Ilfov, România, telefon (+40) 752169410, adresa de e-mail office@bio-getica.ro. Societatea este înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/997/2016, avand cod de înregistrare fiscala RO32987768.
Utilizarea acestui site implică acceptarea de catre Dvs. a Termenilor și condițiilor de mai jos, pe care vă recomandam să le citiți cu atenție. BIO GETICA NATURALIS S.R.L. își rezerva dreptul de a modifica prevederile prezentului document, fără o notificare prealabila. Versiune aplicabila la aceasta data poate fi gasită accesând pagina “Termeni și condiții”
1. Informații personale
Prin acceptarea acestor Termeni si conditii, vă declarați de acord ca furnizarea serviciilor și produselor să înceapă imediat după îndeplinirea tuturor formalităților de înregistrare solicitate. Informațiile furnizate de catre Dvs. trebuie să fie corecte și complete. Optând pentru înregistrare, vă obligați să ne furnizați corect numele, adresa și alte informații necesare.
BIO GETICA NATURALIS S.R.L. nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite ca urmare a neatentiei/ neglijenței Dvs. privind securitatea și confidențialitatea datelor Dvs. personale.
2. Securitatea datelor personale
BIO GETICA NATURALIS S.R.L. acorda o atentie deosebita datelor Dvs. cu caracter personal. Datele furnizate de către Dvs. sunt strict confidențiale. BIO GETICA NATURALIS S.R.L. se angajează să nu furnizeze aceste date unor terțe persoane sau companii, ci să le utilizeze strict pentru derularea relației de afaceri cu Dvs. Acest site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru.
Datele Dvs. personale vor putea fi utilizate de către BIO GETICA NATURALIS S.R.L. pentru confirmarea comenzilor, perfectarea si executarea contractului, informarea prin e-mail, mesaje scrise (SMS), poșta sau alte mijloace de comunicare despre evenimentele ulterioare confirmarii comenzii si realizarea de rapoarte statistice.
BIO GETICA NATURALIS S.R.L. se obligă să respecte drepturile Dvs. conferite de Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (in continuare „Regulamentul general privind protecția datelor”). Mai multe detalii cu privire la prelucrarea datelor Dvs. personale de catre BIO GETICA NATURALIS S.R.L. gasiti in Politica de Confidentialitate.
ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATE CU CARASTER PERSONAL ALE ALTUI UTILIZATOR, DE A MODIFICA CONȚINUTUL SITE-ULUI www.bio-getica.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANȚELE SERVERULUI PE CARE RULEAZĂ SITE-UL www.bio-getica.ro, VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIVĂ DE FRAUDARE A SITE-ULUI www.bio-getica.ro, AUTORII URMAND A RASPUNDE CIVIL SAU PENAL, DUPA CAZ.
3. Drepturi de autor
Întregul conținut al site-ului www.bio-getica.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – sunt proprietatea BIO GETICA NATURALIS S.R.L. și a furnizorilor săi și sunt protejate de Legislatia drepturilor de autor și proprietatii intelectuale și industriale. Folosirea fără acordul BIO GETICA NATURALIS S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
4. Accesul la site
BIO GETICA NATURALIS S.R.L. va garantează acces limitat, în interes personal pe acest site și nu va conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul si continutul acestuia, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/ revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei, fără acordul scris prealabil al BIO GETICA NATURALIS S.R.L.
5. Pret si modalitati de plata
5.1. Preț
Prețurile prezentate in site includ TVA (in valoare de 9%).
Prețul inscris pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul efectuării comenziii, la care se adauga costul de livrare, dacă este cazul.
5.2. Plata
Plata, conform prezentilor Termeni și Condiții, se poate efectua online cu cardul (de credit/ debit) sau ramburs.
Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar “ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
– “3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,
la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
Mentionam faptul ca, plata produselor comandate prin site va fi procesata prin intermediul soluțiilor de plată online oferite de Banca Transilvania.
BIO GETICA NATURALIS S.R.L. acceptă urmatoarele tipuri de carduri de credit/ debit: Visa, Visa Electron, Mastercard/ Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard.
Folosind ca metodă de plată card-ul bancar de credit/ debit comanda Dvs. va fi procesată imediat.
6. Litigii
Orice litigiu apărut în legatură cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabilă de catre parti. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, acesta va fi deferit instanțelor de judecată române competente.
7. Conditii generale de vanzare
PREAMBUL
Vânzările de produse prin site-ul bio-getica.ro sunt rezervate în exclusivitate persoanelor fizice majore, care cumpără produsele în scopuri necomerciale (pentru nevoi personale – consum propriu) şi persoanelor juridice, care cumpără produsele în alte scopuri decât revânzarea acestora. Atât persoanele fizice, cât şi cele juridice, trebuie să indice o adresă de livrare situată pe teritoriul Romaniei. Orice comandă care nu corespunde criteriilor definite mai sus va fi refuzată de către BIO GETICA NATURALIS S.R.L.
Orice persoană care face o comandă prin prezentul site trebuie să aibă cel puțin 18 ani împliniți anterior datei efectuării comenzii. În caz contrar, comanda nu va fi onorată.
Prezentele Condiţii generale de vânzare stabilesc modalitatea de colaborare dintre BIO GETICA NATURALIS S.R.L. şi Dvs., cu excepţia altor condiţii de vânzare (speciale) agreate de părţi.
COMANDA
Efectuarea unei comenzi prin intermediul site-ului bio-getica.ro se realizeaza prin selectarea produsului dorit, urmata de adaugarea lui in „Cos”. Urmatorul pas este reprezentat de introducerea datelor de identificare si a adresei de livrare, precum si a modalitatii de plata.
ACCEPTAREA CONDIŢIILOR GENERALE ŞI PARTICULARE DE VÂNZARE
Pentru Dvs., efectuarea unei comenzi de produse către BIO GETICA NATURALIS S.R.L. implică acceptarea necondiţionată, atât a condiţiilor generale de vânzare prezente, cât şi a condiţiilor particulare ale articole comandate (denumire, preţ, modalitatea de ambalare etc.).
PRODUSE
Fiecare dintre produsele prezentate în site-ul bio-getica.ro are atribuite urmatoarele elemente: denumire, cod, detalii de compoziţie şi preţ.
Fotografiile de prezentare nu implica obligatii contractuale, ele reprezintă doar sugestii de prezentare. În cazul unor erori, responsabilitatea BIO GETICA NATURALIS S.R.L. nu va putea fi atrasa.
DURATA ŞI VALIDITATEA OFERTEI
Oferta BIO GETICA NATURALIS S.R.L. este valabilă în limita stocurilor disponibile.
În cazul in care unul dintre produse nu se afla in stoc la momentul plasarii comenzii, vă vom contacta telefonic sau prin email, în cel mai scurt timp, pentru a conveni împreună:
· amanarea livrării până la reaprovizionarea produsului lipsă, în cazul în care acest lucru este posibil;
· înlocuirea produsului cu altul disponibil;
· anularea comenzii şi rambursarea către Dvs. a preţului plătit pentru produsele care nu pot fi livrate.
INCHEIEREA CONTRACTULUI / MOD DE OPERARE
Comanda efectuata de catre Dvs. pe site-ul bio-getica.ro este considerată fermă și definitivă, din punct de vedere al existentei si cantitatii de produse, la momentul recepției acesteia de către BIO GETICA NATURALIS S.R.L.
Data incheierii contractului este data acceptarii, raportat la cantitatile disponibile in stoc, a comenzii de catre BIO GETICA NATURALIS S.R.L.
În cazul refuzului de plată, livrarea nu va mai avea loc. Despre acest incident, veti fi informat.
Informațiile inserate de către Dvs. la momentul efectuarii comenzii sunt in responsabilitatea Dvs. Orice eroare de livrare / pierdere / distrugere a pachetelor datorate unor informații eronate furnizate de către Dvs. nu sunt imputabile BIO GETICA NATURALIS S.R.L.
PREȚ
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON). Acestea includ și costul livrării (daca este aplicabil).
Prețul produselor similare vândute de catre BIO GETICA NATURALIS S.R.L. sau partenerii săi, în magazine sau prin cataloage speciale, vor putea fi diferite față de cele afișate pe site.
Clienții nu vor putea solicita la cumpararea produselor pretul specific altei modalitati de comercializare (in magazin pretul, afisat pe site sau invers).
PLATA
BIO GETICA NATURALIS S.R.L. accepta următoarele modalități de plată:
· în numerar (plata ramburs);
· on-line, prin card bancar.
Factura fiscală va fi comunicata la adresa de facturare indicată de Client.
LIVRARE
Ridicarea sau expedierea comenzii se poate efectua numai dupa confirmarea acesteia.
Ridicarea comenzii presupune predarea personala a produselor la sediul BIO GETICA NATURALIS S.R.L. situat in comuna Jilava pe str. Ana Ipatescu nr. 39, Jud. Ilfov, România.
Livrarea produselor la adresa mentionata in comanda se va efectua prin personal propriu sau prin intermediul unei companii de curierat.
TERMENE DE LIVRARE
Termenele de livrare obișnuite (în afara perioadelor de Sărbători) sunt între 1 și 5 zile lucrătoare (în afară de zilele de sâmbătă, duminică și sărbători legale), începând cu cea de-a doua zi de la recepția comenzii.
În perioada Sărbătorilor, aceste termene (cu titlu informativ) vor fi de minim 7-10 zile lucrătoare.
DATA LIMITĂ DE LIVRARE
În cazul în care produsele comandate nu au fost livrate în termen de 60 de zile de la data recepției de către BIO GETICA NATURALIS S.R.L. a comenzii complete, împreună cu plata integrală a acesteia, pentru motive imputabile BIO GETICA NATURALIS S.R.L., comanda va putea fi anulată la cererea clientului. Sumele achitate de către Client îi vor fi restituite fără întârziere.
În consecință, pentru toate livrările făcute în termen de 60 de zile de la confirmarea comenzii, Clientul nu va putea anula comanda sau cere orice fel de despăgubiri, dobânzi sau penalități.
a. MODALITĂȚI DE LIVRARE
Modalitatea generală de livrare este în sistem de curierat, în limita zonelor acceptate de către companiile de curierat.
Livrarea va fi considerată încheiată în momentul predării produselor de către BIO GETICA NATURALIS S.R.L. către Transportator.
Produsele sunt transportate pe riscul Clientului, chiar și în cazurile în care comanda este adresată unui alt destinatar, transferul riscurilor fiind efectuat la momentul predării coletelor către Transportator.
Clientul are obligația de a verifica starea produselor livrate și de a formula obiectiuni / mentiuni pe documentul de livrare (AWB, Aviz de însoțire a mărfii, factura fiscală etc.) sau prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire / email către BIO GETICA NATURALIS S.R.L., în termen de 3 zile de la receptia produselor.
În caz contrar, nu vor putea fi începute demersurile de rambursare către Transportator.
În caz de neconformitate a produselor sau de viciu aparent, Clientul are la dispoziție 3 zile de la recepția acestora pentru a depune o reclamație către BIO GETICA NATURALIS S.R.L. Reclamația poate fi formulată în scris și transmisă prin fax/ email/ poștă.
Dupa acest termen, produsele livrate sunt considerate conforme și lipsite de orice viciu aparent.
b. TERMENE DE RENUNȚARE
BIO GETICA NATURALIS S.R.L. garanteaza Clientul împotriva viciilor ascunse ale produselor livrate, în condițiile legii.
Clientul are dreptul de a returna produsul, in termen de 14 (paisprezece) zile de la receptia acestuia, fara invocarea vreunui motiv si fara a suporta alte costuri, cu exceptia celor de livrare.
Termenul de 14 zile incepe sa curga de la data:
· la care Clientul sau o terta parte, indicata de catre acesta (alta decat transportatorul) intra in posesia fizica a bunului/ a ultimului bun (in cazul in care a comandat mai multe bunuri care vor fi livrate separat);
· la care Clientul (sau tertul) intra in posesia primului bun (in cazul comenzilor pentru livrarea periodica de bunuri pentru o perioada de timp determinata).
Pentru a-si exercita dreptul de renuntare, Clientul trebuie sa informeze BIO GETICA NATURALIS S.R.L. cu privire la decizia de a returna bunul, printr-o declaratie neechivoca (o Notificare trimisa prin posta, fax sau e-mail).
BIO GETICA NATURALIS S.R.L. va comunica Clientului confirmarea de primire a declaratiei de renuntare, pe suport durabil, fara intarziere.
In situatia in care Clientul notifica intentia de renuntare, BIO GETICA NATURALIS S.R.L. are obligatia de a rambursa sumele achitate de catre acesta, mai putin costurile livrarii, fara intarziere nejustificata si nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat cu privire la decizia de renuntare a Clientului, sub rezerva primirii bunurilor.
BIO GETICA NATURALIS S.R.L. ramburseaza sumele mentionate folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita de Client pentru tranzactia initiala.
Clientul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor, rezultata din manipularea acestora (spargere, distrugere etc.), diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor acestora.
c. POLITICA DE RETUR
Acceptarea returului bunurilor depinde de indeplinirea urmatoarelor conditii:
· Bunurile trebuie sa aiba ambalajele de origine intacte (ambalaj primar, secundar);
· Bunurile trebuie sa nu fi fost deschise/ desigilate;
· Bunurile se vor returna in maximum 14 zile de la data predarii catre client.
Cheltuielile de transport ocazionate de returnarea bunurilor cad in sarcina Clientului, exceptie facand returnarea pe motiv de neconformitate (ambalaj spart etc.).
Plata contravalorii produselor returnate se va face numai dupa inspectarea acestora pentru indeplinirea conditiilor mentionate.
In cazul in care Comanda este achitata, BIO GETICA NATURALIS S.R.L. va rambursa suma in termen de maximum 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre Client asupra deciziei sale de renuntare la bunul/ bunurile respective.
In cazul in care un Produs comandat de catre Client nu poate fi livrat de catre BIO GETICA NATURALIS S.R.L., acesta din urma va informa Clientul cu privire la aceasta imprejurare si, daca acesta nu doreste inlocuirea produsului sau amanarea livrarii pana la reaprovizionarea produsului, va returna in contul Clientului contravaloarea produsului in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care BIO GETICA NATURALIS S.R.L. a luat la cunostinta aceasta situatie sau de la data la care Clientul si-a exprimat in mod expres intentia de returnare a bunului.
SERVICIUL RELAȚII CLIENȚI
Pentru orice informații suplimentare sau pentru rezolvarea oricăror probleme apărute în procesul de comanda, cumpărare și livrare a produselor noastre, nu ezitați să contactați Departamentul Comercial, de luni până vineri între orele 09:00 – 18:00, în urmatoarele modalități:
tel./fax.: (+4) 021 457 05 97
mobil : (+4) 0752.169. 410
poștă: Str. Ana Ipatescu, nr 39, Ilfov, com. Jilava
email: office@bio-getica.ro